Bei TropiSino anmelden

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" im Login-Formular und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht auftaucht, kontaktieren Sie unseren Support – möglicherweise wurde bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben:

• Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche (automatische Sicherheitssperre für 30 Minuten)
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Verstöße gegen die AGB
• Selbstsperre oder Auszeit, die Sie selbst aktiviert haben
• Fehlende oder unvollständige Verifizierungsdokumente
• Mehrfachkonten vom gleichen Haushalt oder derselben IP-Adresse

Bei automatischen Sicherheitssperren warten Sie 30 Minuten und versuchen es erneut. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Support, der Ihnen die genaue Ursache nennen und bei der Lösung helfen kann.

Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail-Adresse/Benutzername oder Passwort nicht übereinstimmen. Häufige Ursachen:

• Tippfehler bei der Eingabe – achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung beim Passwort
• Sie verwenden eine andere E-Mail-Adresse als bei der Registrierung
• Ihr Passwort wurde aus Sicherheitsgründen zurückgesetzt
• Leerzeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse

Versuchen Sie zunächst, das Passwort zurückzusetzen. Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich an unseren Support mit Angabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.

Technische Probleme beim Login können folgende Ursachen haben:

• Veralteter Browser-Cache – löschen Sie Cache und Cookies
• Instabile Internetverbindung – prüfen Sie Ihre Verbindung
• Veraltete Browser-Version – aktualisieren Sie Ihren Browser
• Aktive VPN- oder Proxy-Verbindung – deaktivieren Sie diese
• Firewall oder Antivirus blockiert die Verbindung

Versuchen Sie zunächst, die Seite neu zu laden (Strg+F5). Testen Sie alternativ einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte eine vorübergehende Wartung laufen – kontaktieren Sie unseren Support für aktuelle Informationen.

Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer registrierten E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie umgehend unseren Support. Für die Änderung der E-Mail-Adresse benötigen wir:

• Ihren vollständigen Namen und Benutzernamen
• Die alte (nicht mehr zugängliche) E-Mail-Adresse
• Ein gültiges Ausweisdokument zur Identitätsprüfung
• Gegebenenfalls Kopien früherer Einzahlungen als Nachweis

Der Support wird Ihre Identität sorgfältig prüfen, bevor die E-Mail-Adresse geändert wird. Dies dient Ihrer Sicherheit und verhindert unbefugten Zugriff auf Ihr Konto. Die Bearbeitung kann 2-5 Werktage dauern.

Ja, Sie können Ihr TropiSino-Konto von mehreren Geräten aus nutzen (Computer, Smartphone, Tablet). Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch:

• Melden Sie sich immer ab, wenn Sie ein öffentliches oder geteiltes Gerät nutzen
• Verwenden Sie niemals die „Angemeldet bleiben"-Funktion auf fremden Geräten
• Prüfen Sie regelmäßig Ihre aktiven Sitzungen in den Kontoeinstellungen
• Ändern Sie Ihr Passwort sofort, wenn Sie unbefugte Aktivitäten vermuten

Bei verdächtigen Aktivitäten oder gleichzeitigen Anmeldungen von unbekannten Standorten kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden. Dies dient Ihrer Sicherheit.

TropiSino setzt verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihr Konto zu schützen. Eine zusätzliche Verifizierung kann erforderlich sein bei:

• Login von einem neuen Gerät oder unbekannten Standort
• Änderung wichtiger Kontodaten (E-Mail, Passwort, Zahlungsmethoden)
• Auszahlungsanfragen, insbesondere bei der ersten Auszahlung
• Ungewöhnlichen Aktivitätsmustern oder Sicherheitswarnungen

Die Verifizierung erfolgt in der Regel per E-Mail-Code. Dies erhöht die Sicherheit Ihres Kontos erheblich und schützt Ihr Guthaben vor unbefugtem Zugriff.

Wenn Sie eine Selbstsperre oder Auszeit aktiviert haben, gelten folgende Regelungen:

• 24-Stunden-Auszeit: Wird automatisch nach Ablauf aufgehoben
• Selbstsperre (1-6 Monate): Kontaktieren Sie den Support nach Ablauf der Sperrfrist zur Reaktivierung
• Dauerhafte Selbstsperre: Kann frühestens nach 6 Monaten aufgehoben werden, erfordert persönliche Anfrage beim Support

Selbstsperren können aus Spielerschutzgründen nicht vorzeitig aufgehoben werden. Dies dient Ihrer Sicherheit und unterstützt verantwortungsvolles Spielen. Bei Fragen zum Spielerschutz steht Ihnen unser Support beratend zur Seite.